L’engagement en faveur de la responsabilité environnementale et sociale est inscrit dans les gènes de Bureau Vallée. Bruno Peyroles, le fondateur, a toujours été très sensible à ces questions. « Les archives de l’entreprise montrent que dès 1992, certains supports de communication ne proposaient que des articles écologiques », souligne Guillaume Lauvrière, coordinateur des actions de développement durable de Bureau Vallée. Pour le groupe, se montrer responsable commence par la sélection qui figure dans les rayons de ses 180 magasins. Restait à consolider ce principe et à le rendre lisible pour la centaine de fournisseurs de l’enseigne. « Nous avons décidé de noter l’ensemble de nos références produits pour ajuster la politique d’achats », explique Guillaume Lauvrière.

Pour cela, Bureau Vallée s’est tourné vers Achats Concept Eco (ACE), un cabinet isérois spécialisé dans l’accompagnement des stratégies d’achats responsables. Depuis plusieurs années, ACE évalue donc systématiquement l’ensemble des produits et des fournisseurs de l’entreprise sur la base de critères environnementaux et sociaux, avant de leur attribuer une note.

Faire bouger les choses

La démarche de classification environnementale de l’enseigne a passé à la vitesse supérieure en 2009, quand Bureau Vallée décide d’informer ses clients de la performance des produits qu’ils achètent. « Pour éviter l’écueil d’un énième label, nous avons opté pour un étiquetage semblable à celui des produits électroménagers ». Une première dans le domaine des fournitures de bureau.

Le groupe a ajouté à l’ensemble des étiquettes prix de ses 23 000 produits, une évaluation éco responsable comprise entre A et E, afin de simplifier la lecture du client. Depuis l’an dernier, les produits notés E ne sont plus référencés. « Nous avons par exemple retiré certains produits pour lesquels nous n’avions pas reçu les éléments de réponse attendus. Nous ne distribuons pas non plus les papiers dont nous ne connaissons pas les conditions de fabrication », indique Guillaume Lauvrière. Et à compter de fin 2012, les articles de catégorie D ne figureront plus sur les supports de communication ! « Pour les consommateurs, le premier critère de choix reste le prix. En tenant compte de ce facteur, nous avons décidé de ne proposer à nos clients que les produits les plus responsables ». Chez Bureau Vallée, il est logique de mettre en avant des papiers labellisés FSC ou PEFC ou bien de favoriser la distribution de produits de maroquinerie ne contenant pas de PVC.

ACESIA, un atout de poids

Pour mener à bien cette politique, Bureau Vallée utilise ACESIA®, une plate-forme en ligne conçue par ACE. Les fournisseurs se connectent, répondent au questionnaire, qui évalue les risques, leur profil RSE et leur performance développement durable en se basant notamment sur la norme ISO 26000. Les informations qui en découlent sont restituées à l’acheteur. De son côté, le fournisseur reçoit un plan de progrès. « Les fournisseurs peuvent à tout moment se réévaluer et donc faire évoluer la note de leur produit dès qu’ils ont poursuivi un axe d’amélioration, explique Bruno Frel, créateur d’Achats Concept Eco. ACESIA permet d’ouvrir le dialogue avec les fournisseurs, de mesurer leur engagement, de les sensibiliser, voire de les inciter à agir ».

Pour Guillaume Lauvrière, « ACESIA est un outil parfaitement adapté à notre démarche. Il propose un ajustement permanent : la notation est dynamique et des produits peuvent passer de la note E à la note A dans l’année. L’un de nos fournisseurs a ainsi changé le lieu de fabrication d’un produit, qui peut donc rester présent dans nos rayons. » Déterminé à faire de l’exception une règle, Bureau Vallée milite maintenant au sein de sa fédération professionnelle pour que son système de classification environnementale soit adopté par l’ensemble de la filière.

Nos bonnes pratiques en magasin

Mais le dispositif Bureau Vallée alliant écologie et économie ne s’arrête pas là. Deux exemples parmi d’autres : le vrac et les cartouches recyclées. Les produits disposés en vrac en magasin sont le signe d’une avancée écologique « tout gagnant » : pas de blister inutile, des prix moins cher et le client peut essayer avant d’acheter. Les cartouches jet d’encre recyclées (HP, Canon, Epson…) ont plus de contenance, une plus grande durée de vie et sont elles aussi moins chères pour le consommateur.

Repères Achats Concept Eco

Créée en 2005 et basée à Saint-Vérand en Isère, la société Achats Concept Eco assiste entreprises et collectivités dans la mise en place et la systématisation de démarches d’achat responsable et de consommation raisonnée. Ses prestations couvrent l’assistance à maîtrise d’ouvrage, des guides d’aide à la décision et l’apport de toute l’information nécessaire pour construire un référentiel d’achats responsables, des formations à l’achat responsable, une base de données, l’évaluation du couple fournisseur/produit sur la base de critères environnementaux et sociaux et ACESIA®, plateforme en ligne d’évaluation et d’accréditation des fournisseurs. Avec son équipe d’une dizaine de personnes, Achats Concept Eco a réalisé en 2010 un chiffre d’affaires de 330 000 euros. Le Groupe AFNOR en est devenu l’actionnaire majoritaire en mai 2011, complétant ainsi son offre dans le domaine du développement durable. 

Article paru le 30/01/12 sur le site de l'Afnor