L’imprimante fait partie du matériel indispensable au bureau comme à la maison. Elle permet l’impression de documents ou de photos, la photocopie de pages, et même la numérisation. Installer une imprimante sur un ordinateur est une manipulation assez simple, même pour les novices en informatique. L’installation dépend du modèle d’imprimante, mais globalement la logique du process reste la même. Découvrez tous nos conseils pour installer une imprimante sans stress.

Installer une imprimante sur mon ordinateur : toutes les étapes à suivre

Installer une imprimante est presque un jeu d’enfant, tant les fabricants ont allégé ce process petit à petit. Avant tout l’imprimante est-elle bien connectée à Internet ? Votre ordinateur la détecte-t-il ? Peut-il interagir avec ce nouveau périphérique.

Connecter l’imprimante à Internet

Vous venez d’acquérir une toute nouvelle imprimante et vous souhaitez procéder à son installation ? Suivez nos différentes étapes, pour une installation rapide :

• Installez-vous près d’une prise de courant, pas trop loin du routeur, pour être sûr de bien capter le wifi.
• Branchez l’imprimante au secteur.
• Installez les cartouches (dans une imprimante à jet d’encre) ou les toners (dans une imprimante laser).
• Mettez du papier dans le bac prévu à cet effet.
• Allumez l’imprimante, puis votre ordinateur.
• Connectez l’imprimante au réseau :
  • En wifi, en entrant le mot de passe ou via le bouton WPS de connexion automatique. (Le voyant sur l’écran de votre périphérique doit être allumé si l’imprimante est bien connectée au wifi.)
  • Par câble Ethernet relié au réseau.
  • Par câble USB relié à votre ordinateur.

Relier l’imprimante à votre ordinateur

L’imprimante est-elle bien connectée au réseau ? L’ordinateur peut-il bien communiquer avec votre imprimante ?

Autrefois, il était nécessaire d’installer un CD, fourni par le fabricant de l’imprimante. Désormais, il vous faut télécharger un pilote, petit logiciel indispensable pour créer le lien entre l’ordinateur et l’imprimante. Pour cela, rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre sur le site de la marque de votre imprimante : Brother, Canon, Dell, HP, Lexmark, Xerox… Trouvez le modèle précis de votre imprimante, téléchargez le pilote correspondant, puis lancez l’exécution du programme.

Suivez pas à pas les indications fournies par le pilote. À cette étape, votre ordinateur doit avoir détecté l’imprimante.

Installer une imprimante sous Mac ou sous Windows

Afin de sélectionner l’imprimante de votre choix sur votre ordinateur, il existe une manipulation à effectuer sous Windows ou sous Mac.

Sous Windows

Pour assurer l’installation complète de votre imprimante sous Windows, rendez-vous dans le programme « Démarrer ». Sélectionnez ensuite « Paramètres » puis « Appareils et Bluetooth » puis enfin « Imprimantes & scanners ».

Cliquez sur le bouton « Ajouter une imprimante ou un scanner ». Windows lance alors une recherche des imprimantes à proximité. Sélectionnez votre imprimante puis cliquez sur « Ajouter un appareil ».

Sous Mac

Avec un Mac, rendez-vous dans le menu « Pomme », puis cliquez sur « Préférences système » puis « Imprimantes et scanners ». Sélectionnez « Ajouter » puis choisissez l’imprimante.

Le pilote : définition, installation

Pour assurer la connexion entre votre ordinateur et les divers périphériques, vous devez passer par un pilote. Derrière ce nom, se cache en réalité un logiciel permettant à l’ordinateur de communiquer avec l’imprimante notamment. Où le trouver ? Comment fonctionne-t-il ? Voici toutes les informations à connaître sur le pilote.

C’est quoi un pilote ?

Également appelé « pilote d’impression » ou encore « driver », le pilote est un logiciel servant à l’installation de l’imprimante et à la configuration des paramètres d’impression. Le pilote peut se trouver sous 2 formes :

• Un CD, inclus dans le carton de l’imprimante au moment de l’achat.
• Un lien vers le site web du fabricant, pour télécharger le driver.

Aujourd’hui, ces CD-Rom ont pratiquement tous disparu, pour laisser place au téléchargement. 

Le pilote est un logiciel assurant la communication entre l’ordinateur et un périphérique (ici l’imprimante). Il agit comme un traducteur, entre l’imprimante et le système d’exploitation de l’ordinateur. Une fois l’installation effectuée, il indique à l’imprimante les tâches à effectuer : résolution d’impression, format d’impression, impression noire ou couleur…

Comment installer le pilote ?

Sous Windows, les pilotes s’installent bien souvent automatiquement, car Windows est fourni avec des pilotes pour les périphériques les plus courants. Concernant les imprimantes, il faut en général procéder à l’installation manuellement.

Avec un Mac, il est nécessaire d’installer le pilote à chaque nouveau périphérique.

Attention, il est parfois utile de le mettre à jour sur les sites des fabricants (Canon, Epson, Xerox, HP…), en sélectionnant le modèle précis d’imprimante. Il faut un pilote pour chaque version de Windows ou de MacOS. Si les fabricants ne mettent pas à jour ces pilotes, votre ancien modèle d’imprimante peut s’avérer inutilisable.

Pourquoi je n’arrive pas à installer mon imprimante ?

Vous avez suivi à la lettre toutes ces étapes mais cela ne fonctionne pas ? Vous ne parvenez pas à installer votre imprimante correctement ? Voici quelques vérifications à effectuer :

• L’imprimante est-elle bien connectée au réseau : votre box fonctionne-t-elle correctement ? L’imprimante est-elle située assez près du wifi ? Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser un répéteur wifi ou brancher l’imprimante via un câble.
• Le pare-feu ne bloque-t-il pas votre imprimante. Désactivez-le puis retentez l’installation. Vous pouvez modifier les réglages du pare-feu, afin que l’imprimante puisse être installée en toute tranquillité.
• Toutes les mises à jour nécessaires ont-elles bien été effectuées.

Si malgré toutes ces tentatives, l’installation ne marche toujours pas, réinitialisez l’imprimante puis recommencez la procédure. En cas d’échec, nous vous conseillons de désinstaller complètement votre matériel puis de réinstaller l’imprimante sur votre ordinateur, en suivant à la lettre toutes les étapes.

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour installer facilement votre nouvelle imprimante. Généralement connectées en wifi, les imprimantes s’installent très vite, à condition de bien respecter le process. Pour vous assurer que l’installation s’est bien déroulée, n’oubliez pas de lancer l’impression d’une page test. 

Vous lancez l’impression d’un document, mais cela ne fonctionne pas ? Après plusieurs tentatives infructueuses, vous vous rendez à l’évidence : votre imprimante ne marche plus. Le premier réflexe à adopter est de vérifier si un message d’erreur apparaît sur l’écran de l’imprimante. Rien ne s’affiche ? Votre imprimante ne fonctionne plus sans raison apparente ? Les causes de ce dysfonctionnement peuvent être multiples : un fil mal branché, une mauvaise connexion wifi, une mise à jour non effectuée, un niveau d’encre insuffisant… Découvrez tous nos conseils pour venir à bout d’un souci d’imprimante.

L’imprimante ne veut plus imprimer : un problème de connexion

Votre imprimante fonctionnait parfaitement bien jusqu’à présent, mais aujourd’hui, plus rien ne marche. Les raisons de ce problème peuvent être multiples. Tout d’abord, si un message d’erreur s’affiche, il vous suffit de suivre la procédure indiquée. Si ce n’est pas le cas, référez-vous aux causes possibles de dysfonctionnement énumérées ci-dessous.

Une mauvaise connexion au réseau

Avant tout, l’imprimante est-elle est bien branchée au secteur ? Cela paraît évident, mais un problème d’impression peut parfois être tout simple à résoudre.

Vérifiez la connexion Internet. Le câble Ethernet est-il bien branché ? Si votre imprimante utilise le wifi, l’icône du wifi est-elle bien allumée sur l’imprimante ? Votre routeur fonctionne-t-il correctement ?

Rétablir la connexion de l’imprimante avec l’ordinateur

Essayez de débrancher votre imprimante puis d’éteindre votre ordinateur. Patientez environ une trentaine de secondes avant de rallumer les deux appareils. Le lien entre l’ordinateur et l’imprimante pourra alors se refaire tout simplement.

Une mise à jour nécessaire du pilote d’impression

Pour résoudre votre problème d’impression, il peut être utile de se tourner vers le pilote, ce petit logiciel assurant la communication entre l’ordinateur et l’imprimante. Le pilote est-il bien le plus récent. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de télécharger la dernière version sur le site du fabricant (Epson, Canon, HP, Brother, Lexmark…).

L’impression ne fonctionne plus : les problèmes matériels

Parfois, les problèmes d’impression sont directement liés à l’imprimante en elle-même. Tournez-vous alors vers votre matériel, en procédant à des vérifications toutes simples.

Un niveau d’encre trop faible

Vous vous demandez pourquoi votre imprimante sort des feuilles blanches ? Vous avez probablement un problème d’encre.

Normalement, les alertes vous signalent un niveau d’encre bas, afin de vous prévenir de la nécessité de changer les cartouches. Plusieurs signes doivent vous mettre la puce à l’oreille :

• Votre imprimante n’imprime pas le noir ou une ou plusieurs couleurs.
• Votre imprimante imprime uniquement des pages blanches.
• Les couleurs d’impression paraissent un peu fades.
• Vous voyez apparaître des traits noirs lors de l’impression de documents.

Vérifiez les niveaux d’encre sur l’écran de votre imprimante. Si le niveau est bas, changez les cartouches d’encre de votre imprimante à jet d’encre ou les toners de votre imprimante laser.

Du papier coincé dans le bac d’impression

Souvent, un message d’erreur apparaît pour signaler un bourrage papier. Mais pensez tout de même à vérifier par vous-même. Pour cela, ouvrez le capot puis regardez si un papier coincé bloque l’impression.

Une tête d’impression abîmée

La tête d’impression de l’imprimante peut être sale ou endommagée, ce qui bloque l’impression de documents. Des résidus d’encre ont pu bloquer cette tête d’impression. Il vous faut alors procéder à son nettoyage, avant de pouvoir lancer de nouvelles impressions.

Pourquoi l’imprimante n’imprime pas alors qu’il y a de l’encre ?

Le niveau de vos cartouches d’encre est correct ? Le problème ne vient pas de votre imprimante. Concentrez-vous sur votre ordinateur pour résoudre votre souci d’impression.

Une tâche d’impression bloquée dans la file d’attente

Un problème courant d’impression réside dans le blocage d’une tâche dans la file d’attente de l’imprimante. Une fois la tâche bloquée, impossible de lancer une nouvelle impression.

Pour résoudre ce problème, ouvrez le dossier « Imprimantes » puis cliquez sur la file d’attente d’impression. Il vous suffit alors de supprimer la tâche bloquée.

Redémarrer le spouleur d’impression

Si l’imprimante n’imprime pas, cela peut venir du spouleur d’impression, un fichier assurant la gestion du process d’impression. Il peut être intéressant de l’effacer et de le réinitialiser. Pour cela, allez dans « Services » puis sur l’onglet « Standard » puis « Spouleur d’impression » puis cliquez sur « Arrêter ». Supprimer alors les fichiers inutiles avant de redémarrer le spouleur.

Problèmes d’impression lors de la première installation

Vous venez d’installer votre toute nouvelle imprimante, mais au moment de lancer votre première impression, rien ne se passe comme prévu. Vous constatez avec regret que votre imprimante ne fonctionne pas.

Résoudre les problèmes à l’installation de l’imprimante

Voici quelques vérifications à effectuer :

• L’imprimante est-elle bien connectée au réseau, via wifi ou par câble Ethernet ? Si vous utilisez le wifi, l’imprimante est peut-être située trop loin du routeur. Vous pouvez alors vous tourner vers un répéteur wifi.
• Votre imprimante est-elle bien compatible avec votre système d’exploitation ?
• Avez-vous bien pensé à placer des cartouches dans votre imprimante à jet d’encre ou des toners dans votre imprimante laser ?
• Le pare-feu de votre ordinateur ne bloque-t-il pas votre périphérique ? Pour en avoir le cœur net, désactivez le pare-feu puis relancez une impression. Si vous y parvenez, le problème vient bel et bien du pare-feu. Il est possible de modifier les paramètres de ce dernier, afin qu’il ne bloque plus l’imprimante.

Vous avez effectué toutes ces vérifications mais l’imprimante ne fonctionne toujours pas ? Lancez la réinitialisation de votre imprimante.

Réinitialiser l’imprimante

Si le problème persiste malgré tout, nous vous conseillons de procéder à la réinitialisation de l’imprimante. Pour cela, commencez par désinstaller votre périphérique. Rendez-vous dans le menu « Démarrer » puis cliquez sur « Paramètres », puis sur « Périphériques » et « Imprimantes et scanners ». Supprimez alors le périphérique souhaité.

Vous pouvez enfin relancer une procédure d’installation de l’imprimante. Pour plus d’informations, consultez l’article Comment installer une imprimante ?

En bref, si votre imprimante n’imprime pas, procédez aux vérifications énoncées ci-dessus. Les problèmes d’impression sont très fréquents. Ils peuvent bien souvent se résoudre en quelques clics. Souci de connexion, cartouches vides, papier bloqué… En règle générale, la solution est facilement accessible.