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PRÊT D'UNE IMPRIMANTE

en cas de panne

Pour nos clients professionnels avec un n° de SIRET, selon les équipements présents en magasin, nous vous prêtons une imprimante laser monochrome pendant la durée de prise en charge de votre matériel défectueux. Les conditions de prêt sont disponibles auprès de votre magasin.

SERVICE APRÈS VENTE

dans nos 320 magasins

Un produit est défectueux ?

Rapportez votre produit défectueux dans le magasin de votre choix qui le prendra en charge selon les modalités de garantie légales.

30 JOURS

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Si un produit ne vous convient pas vous avez un délai de 30 jours pour le rapporter dans le magasin de votre choix (sauf en cas de paiement par virement et prélèvement 30 jours dans le magasin d’origine de la vente), sur présentation du ticket de caisse. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine.

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